Kedves Vendégünk, üdvözlünk a Károlyi- Kastély Hotel & Restaurant-ban!
Ebben a kiadványban megtalálsz minden információt szállodánkról, amely számodra érdekes vagy hasznos lehet. Amennyiben bármilyen kívánságod lenne, amely még teljesebbé teheti kényelmed szállodánkban kérlek, oszd meg velünk! Reméljük, jól fogod érezni magad nálunk, kellemes időtöltést kívánunk!
Szívélyes üdvözlettel, A Károlyi – Kastély Hotel & Restaurant vezetősége és csapata
ACCENT HOTELS
Az Accent Hotels Magyarország egyik legfiatalabb és legdinamikusabban fejlődő szállodaláncaként számos szálloda szakmai vezetését látja el hazánkban és külföldön egyaránt, így a Károlyi – Kastély Hotel & Restaurant-ét is. Sok szeretettel látunk nálunk!
ADAPTER
Amennyiben elektromos átalakítóra, mobiltelefon töltőre van szükséged kérjük, fordulj recepciónkhoz.
ÁGYNEMŰCSERE
Az ágynemű cseréje hetente két alkalommal történik. Amennyiben további cseréjét kéred, szíveskedj igényed recepciónkon jelezni vagy hívjd a 022-es melléket.
AJÁNDÉKBOLT
Ajándékboltunk a látógatóközpontban 10.00 és 17.00 óra között tart nyitva, ahol különféle ajándéktárgyakat és könyveket tudsz vásárolni.
BABAÁGY, CUMISÜVEGMELEGÍTŐ
Térítésmentesen igényelhetők a recepción. Babaágyat 0-3 éves kor közötti gyermekek részére tudunk biztosítani.
BANK, ATM
A legközelebbi bank vagy bankautomata Bodajkon található 5 km-re a kastélytól. Kérd recepciós kollégánk segítségét.
BÁR
Éttermünk és terasza a főépület északi szárnyában található, reggel 7:30 és este 21.00 óra között tart nyitva. Ebben az időszakban várunk szeretettel!
BENZINKÚT
A kastélytól 1,6 km-re található egy benzinkút, amely a nap 24 órájában áll az oda érkezők rendelkezésére.
BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK
Kérjük, zárd be a szoba ajtaját, ha elhagyod a szobát, vagy ha aludni térsz.
BORRAVALÓ
Magyarországon nincs egységes rendelkezés, amely alapján a szállodai- illetve éttermi árak tartalmaznák a szervízdíjat. Amennyiben elégedett vagy a szolgáltatás színvonalával, a borravalót természetesen mindenhol hálásan fogadják. A borravaló általánosan elfogadott mértéke a számla végösszegének 10-15%-a. Szállodánk éttermi árai tartalmaznak szervízdíjat.
BOTANIKAI SÉTA
Minden hónap harmadik vasárnapján botanikai sétát szervezünk kastélyunk parkjában. Ezen séták az időjárástól függetlenül megszervezésre kerülnek, és előzetes bejelentkezést igényelnek.
CIPŐKANÁL
Cipőkanál a szekrényben található.
CIPŐTISZTÍTÓ
Cipőtisztítógép áll rendelkezésre a földszinten a főbejáratnál, bal oldalon.
CIPŐTISZTÍTÓ KÉSZLET
A recepción térítésmentesen igényelhető.
CSOMAGMEGŐRZÉS
Érkező és távozó vendégeink csomagjait, recepciónk munkatársai térítésmentesen veszik át megőrzésre.
CSOMAGSZÁLLÍTÁS
Érkező és távozó vendégként amennyiben csomagszállításra lenne szükséged, kérd a recepció segítségét. Ez a szolgáltatás extra költségekkel járhat.
DOHÁNYZÁS
A dohányzás a szálloda egész területén szigorúan tilos. Dohányozni a szálloda bejárataitól 5 méterre lehet a kijelölt dohányzóhelyeken.
ELEKTROMOS CSATLAKOZÁS
A hálózati feszültség 220V. Kérjük, fordulj a recepcióhoz, amennyiben adapterre vagy átalakítóra lenne szükséged.
ELSŐSEGÉLY
Elsősegélynyújtás esetén recepciós kollégáink szívélyesen állnak rendelkezésedre, gyógyszert azonban nem áll módunkban kiadni.
ESERNYŐ
A térítésmentesen használható szállodai esernyőt recepciónkon kérheted. Kérjük, az esernyőt használat után a recepción add le, így a többi vendégünk számára is elérhető marad a szolgáltatás.
EXTRA TAKARÓ, PÁRNA
Extra takaró, illetve párna, továbbá tisztálkodási szerek, törölközők térítésmentesen igényelhetők a recepción. Recepciónkat telefonon a 022-es melléken éred el.
ÉBRESZTÉS
Amennyiben reggeli ébresztést szeretnél kérni kérjük, jelezd a recepción vagy tárcsázd a 022-es melléket.
ÉTTEREM
Éttermünk és terasza a főépület északi szárnyában található, mely reggel 8:00 és este 21.30 óra között tart nyitva. Konyhánk 12:00 és 21:00 óra között üzemel, vacsora rendelés 20:45- ig adható le.
FÉLPANZIÓ
Éttermünkben nemcsak reggelizésre és à la carte étkezésre van lehetőség, hanem félpanziós ajánlatunk is igénybe vehető 18.00 órától, foglaltságunk függvényében 4 fogásos vagy büféasztalos étkezés keretében.
FÉNYMÁSOLÁS
A szolgáltatás a recepción térítés ellenében vehető igénybe. További információért kérjük, fordulj recepciós kollégánkhoz.
FIZETÉS
Recepciónkon többféle fizetési mód közül tudsz választani. Készpénz esetén lehetőséged van Forinttal vagy Euro-val fizetni. Bankkártyás egyenlítésnél az alábbi kártyatípusokat fogadjuk el: American Express, Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron. SZÉP kártyás fizetésnél OTP-s, K&H-s és MKB-s kártyát fogadjuk el.
FÜRDŐKÖNTÖS
Igény szerint tudunk fürdőköntöst biztosítani. Ezzel kapcsolatban kérj információt recepciós kollégánktól, vagy hívd a 022-es melléket.
FŰTÉS
Szállodánkban központi fűtésrendszer üzemel, melyet a szobákban vendégeink érkezése előtt az időjárásnak megfelelően igyekszünk az optimális hőmérsékletre beállítani. Amennyiben a beállított hőmérsékleten változtatni szeretnél, a radiátortakaró rács mögött a radiátor oldalán található szabályozóval manuálisan állíthatod ezt. Fal felé tekerve a hőfok csökkenthető, kifelé tekerve emelhető a hőmérséklet.
GYÓGYSZERTÁR
A legközelebbi gyógyszertár szállodánktól kb. 10 perc sétára található. Ezüstkehely gyógyszertár: 8052 Fehérvárcsurgó, Dózsa György utca 37. Bővebb információért, kérjük, fordulj recepciónkhoz!
HAJSZÁRÍTÓ
Minden vendégfürdőszobában a falra szerelve találod meg a hajszárítót.
HÁZIÁLLATOK
Szállodánk szívesen látja házi kedvenceid, felhívjuk szíves figyelmed, hogy ez a szolgáltatás feláras. Kérjük, amennyiben kedvenced is veled utazik, a „Kutya” tábla kilincsre való akasztásával jelezd takarító személyzetünknek, hogy a kisállat a szobában tartózkodik-e.
IDEGENVEZETÉS
Kastélyunk szállodajellege mellett „Magyar és Európai Kulturális Találkozó Központ”-ként is üzemel. A kastélylátogatás térítés ellenében, kizárólag idegenvezető kíséretével vehető igénybe. Az idegenvezetés létszámtól függetlenül indul, amelynek időtartama körülbelül egy óra. Szállóvendégeink számára az idegenvezetés díjmentes.
Kastélylátogatási időpontjainktól eltérő idegenvezetés igénylése esetén kérjük, egyeztess recepciónkkal.
IDŐZÓNA
Magyarország a közép-európai időzónához tartozik, amely 1 órával jár az egyezményes koordinált világidő előtt. A pontos időt recepciónktól kérdezheted meg.
INFORMÁCIÓS ANYAGOK
Kastélyunkról és környékéről, különféle programlehetőségekről recepciónk nyújt bővebb tájékoztatást. Információs anyagok széles választéka térítésmentesen elérhető a recepciós pultnál.
INTERNET/WiFi
Vendégszobáinkban, illetve a közösségi terekben a szélessávú vezeték nélküli internet használata díjmentes.
IVÓVÍZ
A csapvíz fogyasztható. Szénsavas és mentes, palackozott ásványvizet a minibárban találsz.
JÁTÉK
Érdeklődj recepciónkon aktuális társas és kártyajáték kínálatunk iránt, melyet vendégeink díjmentesen tudnak igénybe venni. Pincénkben pingpong és csocsó asztalt is találni, ütők és labdák iránt érdeklődj recepciónkon.
Kérjük, a játék befejezése után juttasd vissza a kölcsönzött játékokat kollégáinknak, hogy utána más vendégek is igénybe tudják ezeket venni.
JÉG
Ha jeget szeretnél, kérd recepciónk vagy éttermünk segítségét.
KARBANTARTÁS
Amennyiben a szobádában található bármely berendezés működésében hibát észlelsz, kérjük, fordulj recepciónkhoz vagy hívd a 022-es melléket.
„KÉREM, NE ZAVARJANAK”
Amennyiben nem szeretnéd, hogy pihenésed megzavarják, kérjük, szíveskedj kívülről a szobád ajtajára a ’Kérem, ne zavarjanak’ kilincskártyát akasztani. Amennyiben ez idő alatt telefonhívást sem szeretnél fogadni, szíveskedj jelezni ezt recepciónknak. Házirendünk értelmében szobaszámot látogatókkal nem közlünk.
KIJELENTKEZÉS
Kérjük, hogy az elutazás napján 10.00 óráig szíveskedj a szobát elhagyni. Igény esetén a szoba átadásának időpontja kitolható, melyet a szabad szobakapacitás függvényében, lehetőség szerint tudunk biztosítani térítés ellenében.
KLÍMABERENDEZÉS
Kastélyunk néhány szobája klimatizált. Az adott szobákban a klímaberendezés távirányító segítségével vezérelhető. A jobb felső világos © gombbal lehet a készüléket ki, illetve bekapcsolni. Bekapcsolás után a kijelzőn megjelenik a beállított hőmérséklet. A hőmérséklet a középen található le és fel nyilakkal szabályozható.
KONFERENCIA
A Károlyi-Kastély Hotel & Restaurant a konferenciádnak is ideális helyszíne lehet! Legyen szó csapatépítő programokról, tréningekről vagy akár kisebb-nagyobb családi eseményekről, kollégáink a tervezéstől a megvalósításig garantálják, hogy vendégeid és te is a legmagasabb színvonalú kiszolgálásban részesüljetek!
Kérj további információt a sales@karolyikastely.hu e-mail címen vagy a +36 30 725 6649-es telefonszámon.
KULCS
Szobakulcsod kérjük, utazáskor szíveskedj leadni a recepción. Amennyiben elveszíted azt, a recepción 5 Euro-t számítunk fel darabjáért.
LEVÉLPAPÍR, BORÍTÉK
Amennyiben levélpapírra, borítékra van szükséged kérjük, szíveskedj recepciónkon jelezni. A szolgáltatás térítésmentes.
MASSZÁZS
Kastélyunkban különféle gyógy-, illetve kényeztető masszázsokat vehetsz igénybe, külsős masszőr szolgáltatásunk segítségével. Időpont egyeztetéssel kapcsolatban keresd recepciónkat.
MINIBÁR
A szobában található minibár napi egy alkalommal kerül feltöltésre. Az árjegyzéket a szobában találod. Amennyiben további italokra lenne szükséged, kérd a recepciós kollégánk segítségét vagy tárcsázd a 022-es melléket.
MOBILTELEFON
Mobiltelefon szállodánk teljes területén használható. Megkérjük azonban kedves vendégeinket, hogy szállodánk éttermében, illetve közösségi helységeiben mobiltelefonjukat diszkréten használják. Vendégeink nyugalma érdekében kérjük, kerüld a túlságosan hangos telefoncsengést, illetve beszélgetést.
Amennyiben a készülékéhez tartozó töltőt otthon felejtetted, fordulj recepciónkhoz, ahol díjmentesen többféle típusból választhatsz.
MOSODAI SZOLGÁLTATÁS
A mosodai szolgáltatás igényt recepciónkon jelezheted A szolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe. Az árjegyzéket a szekrényben találod a mosatási zsákkal együtt.
A mosásra szánt ruhaneműt mosodai zsákban lehet átadni a recepción, vagy kérhető szobai átvétel is telefonon keresztül. (022-es mellék.)
A reggel 9:00 óráig átadott ruhaneműk tisztítása délután 16:00 óráig készül el.
A 9:00 óra után leadott ruhaneműk másfél nap múlva készülnek el. (Pl. hétfőn reggel 9:00 óra után leadott mosnivaló kedd délutánra készül el.)
"N"
NEMDOHÁNYZÓ SZOBA
Szállodánk minden szobája és helyisége nemdohányzó. Kérjük ennek figyelembevételét és betartását!
NORDIC WALKING
Kastélyunk 50 hektáros ősfás parkja számtalan útvonalat biztosít kiadós sétákra. Egy egyszerű sétával már nem elégszel meg és kicsit sportosabbra vennéd a tempót? Érdeklődj recepciónkon nordic walking botok után, melyeket szállóvendégeink számára díjmentesen biztosítunk.
"NY"
NYILVÁNOS TELEFON
Telefonhívás recepciónkon is kezdeményezhető, a hívások díjait illetően recepciós munkatársaink szívesen nyújtanak bővebb felvilágosítást.
"O"
ORVOS
Kérjük, fordulj recepciónkhoz vagy tárcsázd a 022-es melléket.
"P"
PAPUCS
Igény szerint tudunk papucsot biztosítani. Ez esetben kérd recepciós kollégánk segítségét.
PARKOLÁS
Szállodánk saját szabadtéri parkolóval rendelkezik személygépkocsik, motorok és autóbuszok számára. A szolgáltatás szállodánk vendégei számára ingyenes. A legközelebbi parkoló az éjszaki szárny óratornya alatt, majd az Istálló épület mellett található. Nagy rendezvények esetén további parkolók kerülnek kijelölésre.
PÁRNA MENÜ
Igény szerint tartózkodása során különféle kialakítású és töltetű párnák közül tud választani. Párna menű kínálatával kapcsolatosan forduljon recepciónkhoz.
PÁLYAUDVAR
Szállodánktól a székesfehérvári buszpályaudvar 18 km-re, a vasútállomás 19 km-re található. A legkényelmesebb megközelítési mód a taxi. Rendelésekkel, menetrendekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, fordulj recepciónkhoz.
PÉNZVÁLTÁS
A szállodai számla kiegyenlítése történhet Euro-val, pénzváltásra szállodánkban azonban nincs lehetőség. Recepciós kollégáink készséggel nyújtanak tájékoztatást a közelben található bankokkal, pénzváltókkal, illetve azok nyitva tartásával kapcsolatban.
PIKNIK
Kösd össze délutáni sétád egy pihentető piknikkel! Összeállítunk nektek egy két személyes piknikkosarat, amelyet a kastély parkjában található ősfák árnyékában fogyaszthattok el. Bővebb információért fordulj recepciós kollégánkhoz.
PIPERECIKKEK
Borotválkozási szerek, fésű, fogkefe, fogkrém, illetve női higiéniai csomag recepciónkon térítésmentesen kérhető.
PORTÁSSZOLGÁLAT
Csomagmegőrzés, menetrendek, útbaigazítás és hasonló igények, kérdések esetén kérjük, fordulj recepciónkhoz a nap 24 órájában.
POSTA
A legközelebbi postát szállodánktól 5 perc sétára találod, de lehetőség van a feladásra szánt leveleid és csomagjaid átadni recepciós kollégánknak. Amennyiben fontos küldeményt vársz, kérheted a recepcióra, hogy minél hamarabb kézhez kaphasd.
"R"
RECEPCIÓ
A recepció munkatársai a nap 24 órájában készséggel állnak kedves Vendégeink rendelkezésére személyesen, illetve a szobai telefonon tárcsázható 022-es melléken.
REGGELI
Kezd jól a napod gazdag à la carte választékunkkal vagy büféasztalunknál szállodánk éttermében. Reggeli kínálatunk naponta 8.00 és 10.00 óra között fogyasztható. Felhívjuk szíves figyelmed, hogy reggelinket az aznap reggeliző létszám függvényében á la carte vagy büféasztalos rendszerben szolgáljuk fel.
Amennyiben korábban szeretnél reggelizni, előzetes kérés esetén reggeli csomagot tudunk biztosítani, amelyet a megbeszélt időben recepciónkon tudsz átvenni. Kérjük, hogy reggeli csomag rendelésed az előző napon 20.00 óráig szíveskedj jelezni recepciónkon.
RUHÁZAT
Kérjük kedves vendégeinktől az étterem megfelelő öltözékben látogatását vacsoraidőben. Kérjük, mellőzd a szabadidőruha, rövidnadrág és fürdőköpeny viselését.
"S"
SEGÉLYHÍVÁS
Recepció 022
Általános segélyhívó 112
Rendőrség 107
Mentőszolgálat 104
Katasztrófavédelem 105
"SZ"
SZÉF, FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
Kérjük, értéktárgyaid a szobai széfbe szíveskedj elhelyezni. Olyan értéktárgyakért, amelyeket nem ebben tartasz, a szálloda nem vállal felelősséget. A széf használatának leírása a széf mellett található. Ezen kívül recepciónkon is leadhatod értékeid vagy csomagjaid.
SZOBA ELFOGLALÁSA
Az érkezés napján a szobákat 14.00 órától lehet elfoglalni. Korai érkezés szabad kapacitás függvényében és térítés ellenében lehetséges, igényed ez esetben kérjük, jelezd recepciós kollégánknak.
SZOBAFOGLALÁS
Amennyiben következő tartózkodásodra szeretnél szobát foglalni kérjük, fordulj recepciónkhoz. Legkedvezőbb ajánlatainkért keresd fel szállodánk weboldalát: www.karolyikastely.hu
SZOBASZÁMLA
Fogyasztásod az étteremben és annak a teraszán, illetve az ajándékboltban történő vásárlásod tartózkodásod alatt a szobaszámlájára irathatod.
SZOBATAKARÍTÁS, ÁGYNEMŰCSERE
Szobaasszonyaink a hét minden napján végzik a szobák napi takarítását. Az ágynemű cseréje hetente két alkalommal történik. Amennyiben a textíliák további cseréjét kéred, szíveskedj igényed recepciónkon jelezni vagy hívjd a 022-es melléket. Környezetünk megóvása érdekében a törölközőid igény esetén cseréljük. Amennyiben további cserét kérsz, kérjük, hagyd a fürdőszoba padlóján a cserélni kívánt törölközőt. Fogasra felakasztott törölközőt a szobaasszonyok nem cserélnek.
Amennyiben kollégáink nem jutnak be napi takarításra („ne zavarj tábla”), úgy 15.00 óra után a recepción tudsz új törölközőt, toalett papírt igényelni.
"T"
TAKARÓ
A szekrényben plusz takarót találsz, ezenkívúl extra takaró térítésmentesen igényelhető a recepciónkon.
TALÁLT TÁRGYAK
Talált tárgyakkal kapcsolatban kérd recepciónk segítségét. A romlandó cikkek kivételével a talált tárgyakat 6 hónapig őrizzük meg térítésmentesen. Ezeket szívesen eljuttatjuk, a postai költségek előzetes térítése ellenében.
TAXI, TRANSZFER
Taxi- illetve transzferszolgáltatással kapcsolatban kérjük, fordulj recepciónkhoz bővebb információért.
TÁRSALGÓ
Kastélyunk több pontján foteleket, asztal- és székcsoportokat, illetve ülőgarnitúrákat találsz elhelyezve, amelyek vendégeink kényelmét szolgálják.
TELEFON
Szobai telefonkészüléked segítségével lehetőséged van közvetlen hívások lebonyolítására, így a recepció segítsége nélkül a világ szinte valamennyi városát közvetlenül hívhatod.
Hívás: tárcsázd a „0”-t és a búgó hang után „06”-ot majd a számot: 30 123 34 56.
Telefonhívásaidnak díja automatikusan a szobaszámládra kerül.
Díjak:
Helyi hívás: 100 HUF / perc
Belföldi hívás: 200 HUF / perc
Nemzetközi hívás: 500 HUF / perc
További információkért kérjük, fordulj recepciós kollégáinkhoz.
TŰZVÉDELEM
Kérjük, olvasd el figyelmesen a szobában elhelyezett tűzvédelmi tájékoztatót és nézd meg a vészkijáratok helyét! A folyosón zölden világító táblák mutatják a vészkijáratokhoz vezető legrövidebb utat. Amennyiben tüzet észlelsz kérjük, hívd a recepciót a 022-es melléken! Minden emeleten jól látható jelöléssel megtalálhatók a tűzoltó készülékek és a piros tűzjelző szekrények. Tűz esetén a liftet ne használd! A lépcsőházon keresztül a földszintre, és onnan a parkba juthatsz.
TV
A szobákban többféle magyar és nemzetközi TV csatorna közül választhatnak Vendégeink.
"Ü"
ÜZLETEK
A környezetünkben található üzletek címével, nyitva tartásával kapcsolatban recepciónk munkatársai tudnak részletes információval szolgálni.
"V"
VARRÓKÉSZLET
Szükség esetén varrókészletet a szekrényben találsz.
VASALÓSZOBA
Kérjük, recepciónkon érdeklődj vasalószobánk iránt, melyet a főépületben az első emeleten balra találsz. Itt a nap 24 órájában vasalhatsz igényed szerint. Kérjük, ne feledkezz el lekapcsolni a vasalót és a villanyt, miután végeztél!
VÁLLFÁK
Vállfák a szekrényben találhatók. Tárcsázd recepciónkat, amennyiben további vállfákat szeretnél a szobádba igényelni.
VÁROSNÉZÉS, KIRÁNDULÁS
Fehérvárcsurgó és környéke különféle programokat és kirándulási lehetőségeket biztosít. Bővebb információért kérjük, keresd recepciós kollégánkat.
VÁZA
Kérjük, hívd a recepciót a 022-es melléken, amennyiben virágvázára lenne szükséged.
VENDÉGSZOBA HÍVÁSA
Amennyiben másik vendégszobát szeretnél telefonon hívni, hívd recepciónkat az 022-es melléken, munkatársunk készséggel kapcsolja a kért szobát.
VENDÉGVISSZAJELZÉSEK
Kastélyunkban és az Accent Hotelsnél igazán szívünkön viseljük, amit tapasztalsz. Hálásak lennénk, ha szánnál rá pár percet az idődből és megosztanád velünk véleményed, tapasztalataid.
Kérjük, tölts ki egy gyors internetes kérdőívet honlapunkon: www.karolyikastely.hu vagy a szobádban található vendégkérdőívet. Köszönjük a segítséged!
VIRÁG
Amennyiben virágot szeretnél rendelni kérjük, fordulj recepciónkhoz.