SZÁLLODAI HÁZIREND
Kedves Vendégünk!
Köszöntünk szálláshelyünkön. Örömünkre szolgál, hogy ellátogatsz szállodánkba és vendégül láthatunk.
A Károlyi – Kastély egy varázslatos és különleges hely, kérjük segíts pompájának és nyugalmának megőrzésében, a természetvédelmi területnek nyilvánított park és arborétum épségének megőrzésében.
SZOBAFOGLALÁS ÉS SZOBA ETIKETT
A szobákat vendégeink az érkezés napján 14:00 órától foglalhatják el, az elutazás napján a szobákat 10:00 óráig kell elhagyni.
A szobakulcsok átvétele előtt kérjük, hogy töltsd ki bejelentőlapunkat recepciós kollégáink útmutatása szerint. A vendégek a bejelentőlap aláírásával elfogadják a kastély házirendjét.
Késői utazás esetén (amely kizárólag recepciónkkal történő egyeztetés és annak engedélye után megengedett) 15:00 óráig az érvényben lévő szobaár (típustól függően) 50%-a fizetendő, a 15:00 óra utáni utazás esetén egy napi teljes napi szobaár (típustól függően) fizetendő.
A szállodai szobákban csak a recepción regisztrált vendégek tartózkodhatnak, kérjük látogatóidat a közösségi terekben (recepció, kastély lobby, étterem, kastély park, stb.) szíveskedj fogadni.
Értékeid megőrzésére a szálloda minden szobájában térítésmentesen széf áll rendelkezésedre.
Nem a szállodában vásárolt ételt, italt csak és kizárólag a szállodai szobában fogyaszthatja a vendég a berendezés megóvása mellett. A berendezésben okozott minden kárt meg kell téríteni.
A szállodai szobában gyúlékony, robbanás veszélyes anyagot tárolni, kávéfőzőt, vízmelegítőt, vasalót és egyéb elektromos készüléket üzemeltetni, gyertyát, mécsest gyújtani tilos. Vasalási igényed kérjük, a recepción jelezd, illetve az erre kialakított vasalószobát saját felelősségedre használhatod térítésmentesen.
Berendezési tárgyakat és textíliákat (pl.: plédet, törölközőt stb.) a szállodából kivinni tilos!
Kérjük vendégeinket, hogy a szobában tapasztalt mindennemű meghibásodást a recepción haladéktalanul szíveskedjenek jelezni.
Kérjük vendégeinket – a szobából való távozásuk előtt – győződjenek meg arról, hogy a vízcsapok ne maradjanak nyitva, a villany ne égjen, az ablakok zárt állapotban legyenek és a klímaberendezés ki legyen kapcsolva. Távozáskor kérjük, hogy a szobakulcsot add le szállodánk recepcióján. A kulcs elvesztése esetén 1000 Ft/kulcs értékben kártalanítási díjat a szálloda jogosult felterhelni.
ÉTTERMI SZABÁLYZAT
A félpanziós szolgáltatás az érkezés napján vacsorával kezdődik, az elutazás napján reggelivel végződik – amennyiben ezt a szolgáltatást veszed igénybe.
Az étkezéseknél és egyéb rendezvényeink alkalmával a megfelelő öltözékben kérjük szíves megjelenésed. Nem megengedett a papucs, a fürdőköpeny vagy a melegítő.
A reggeli szállóvendégeink létszámának függvényében a la carte étlapról vagy büféasztalról korlátlanul biztosított, azonban az étteremből poharat, tányért, evőeszközt, ételt, italt a szobába felvinni nem megengedett.
Szállodánk gyerekbarát, azonban szeretnénk megkérni a szülőket, hogy az étteremben kiemelten figyeljenek gyermekeikre, hogy azok kiabálással, szaladgálással ne zavarják a többi vendéget.
A szálloda éttermébe a háziállatok nem hozhatók be, jó idő esetén teraszunkon történő étkezéskor szeretettel látjuk kedvenced.
Szeszes itallal ittas személyeket és 18 éven aluliakat nem szolgálunk ki.
Kérjük, hogy amennyiben éttermi fogyasztásod szobaszámlára kéred terhelni, az étkezés végén egyeztesd a fogyasztásod kollégáinkkal és aláírásoddall igazold az egyenleged.
ÁLTALÁNOS ÉRVÉNYŰ SZABÁLYOK
A szálloda összes szobájában, valamint az étteremben és közösségi terekben tilos a dohányzás! Kérjük, csak az arra kijelölt helyeken gyújts rá. Szobában történő dohányzás esetén a szálloda 50.000 Ft-os kártalanítási díjat jogosult kiszámlázni.
Kérjük, hogy tartsd tiszteletben a többi vendég nyugalmát és hangoskodással azt ne zavard! Különösen 22:00 óra után figyeljetek egymás nyugalmára.
A szálloda tűzvédelmi szabályzatát minden vendég köteles betartani. Tűz esetén a személyzetet haladéktalanul értesíteni kell, majd a tűzriadó tervnek megfelelően a lehető legrövidebb úton el kell hagyni az épületet.
Gondatlanságból vagy szándékosan okozott kárt a szálloda az okozóval jogosult megtéríttetni.
További szolgáltatásainkról és azok igénybevételéről a recepciós munkatársak vagy a szobában található vendégtájékoztató ad felvilágosítást.
PARKOLÁS ÉS A PARK HASZNÁLATA
Gépjárművel, motorkerékpárral közlekedni csak az aszfaltos úton, parkolni kizárólag a kijelölt parkolókban lehet. Felhívjuk szíves figyelmed, hogy kasélyunk parkoló területein számos nagy fa áll, pakolás saját felelősségre történik. Kérjük, hogy szeles időben ne tartózkodj nagyobb fák közelében, a lehulló ágak balesetet okozhatnak. Tűzgyújtás a park területén tilos. A tóban fürödni, horgászni, a jégre lépni nem megengedett.
Kastélyunk parkja arborétum, a botanikus kertek azon fajtája, amely elsősorban fákat és cserjéket mutat be. Lehetőséget nyújt kikapcsolódásra, tevékenységi körébe tartozik az ismeretterjesztés, kutatásra való lehetőség biztosítása, kulturális és oktatási programok, továbbá a természet- és környezetvédelem. A veszélyeztetett fajok tartásával és szaporításával hozzájárul a biológiai sokféleség megőrzéséhez. Óvjuk környezetünket, a parkban bármely szervetlen anyagú dekoráció (pl. műanyag virágszirom) elszórása tilos.
MŰEMLÉKVÉDELEM
A kastély berendezési tárgyai, kiállítói területek bútorai közül számos darab műemlék így kérjük, hogy amennyiben szükség van azok áthelyezésére kérd recepciónk vagy rendezvényszervező kolléganőnk engedélyét és segítségét. A képeket semmilyen esetben sem megengedett eltávolítani a falról, esküvők esetében ezeket a dekoros által biztosított anyaggal le lehet takarni. A kastély kiállítói területei nem részei a szállodának, vendégeink ezeket a termeket csak szervezett idegenvezetés keretében látogathatják. Vendégeink által a kiállítási tárgyakban, bútorokban okozott károkért a kastély jogosult kártalanítási díjat felszámolni.
ESKÜVŐK ÉS RENDEZVÉNYEK ESETÉN AZ ÉTEL ÉS ITAL BEHOZATALÁRA VONATKOZÓ SZABÁLYOZÁS
Étel és élelmiszer, italok behozatala esetén minden esetben szükséges a szálloda Rendezvényszervezőjének írásos jóváhagyása.
E termékek kizárólag korlátozott mennyiségben hozhatók be.
Italok és készételek esetén szállítólevél és számla; élelmiszerek, alapanyagok esetén szállítólevél, számla, húsoknál hatósági állatorvosi engedély szükséges ahhoz, hogy át tudjuk venni.
Otthon készült ételek, sütemények behozatala esetén felelősségvállalási nyilatkozat kitöltésére van szükség, illetve kérjük, hogy minden esetben az összes behozott termékre a helyszínen átadás-átvételi nyilatkozatot szíveskedj kitölteni. A rendezvény után megmaradt ételeket és italokat szállodánkból a távozás napján el kell szállítani, tárolni ezeket nem áll módunkban.
Köszönjük a megértésed és segítséged abban, hogy minden vendégünk részére kellemes itt tartózkodást és pihenést biztosíthassunk, hogy együtt óvjuk, védjük épített és természeti környezetünket.
Kellemes pihenést kívánunk!
Károlyi Angelica és Károlyi – Kastély Hotel & Restaurant csapata