HANGOLÓDJON RÁ, KAPCSOLÓDJON KI!

 

Kedves Vendégünk, üdvözöljük a Károlyi- Kastély Hotel & Restaurant-ban!

Ebben a kiadványban megtalál minden információt szállodánkról, amely az Ön számára érdekes vagy hasznos lehet. Amennyiben bármilyen kívánsága lenne, amely még teljesebbé teheti kényelmét szállodánkban kérjük, ossza meg velünk! Reméljük, jól fogja érezni magát nálunk, kellemes időtöltést kívánunk!

Szívélyes üdvözlettel, A Károlyi – Kastély Hotel & Restaurant vezetősége és csapata

 

"A"

ACCENT HOTELS

Az Accent Hotels Magyarország egyik legfiatalabb és legdinamikusabban fejlődő szállodaláncaként számos szálloda szakmai vezetését látja el hazánkban és külföldön egyaránt, így a Károlyi – Kastély Hotel & Restaurant-ét is. Sok szeretettel látjuk Önt nálunk!

ADAPTER

Amennyiben elektromos átalakítóra, mobiltelefon töltőre van szüksége kérjük, forduljon recepciónkhoz.

AJÁNDÉKBOLT

Ajándékboltunk 10.00 és 18.00 óra között tart nyitva, ahol különféle ajándéktárgyakat és könyveket tudnak vásárolni.

 

"B"

BABAÁGY, CUMISÜVEGMELEGÍTŐ

Térítésmentesen igényelhetők a recepción.

BANK, ATM

A legközelebbi bank vagy bankautomata Bodajkon található 5 km-re a kastélytól. Kérje recepciós kollégánk segítségét.

BÁR

Éttermünk és terasza a főépület északi szárnyában található, reggel 08.00 és este 22.00 óra között tart nyitva. Ebben az időszakban várjuk Önt szeretettel!

BENZINKÚT

A kastélytól 1,6 km-re található egy benzinkút, amely a nap 24 órájában áll az oda érkezők rendelkezésére.

BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK

Kérjük, zárja be a szobája ajtaját, ha elhagyja a szobát, vagy ha aludni tér.

BORRAVALÓ

Magyarországon nincs egységes rendelkezés, amely alapján a szállodai- illetve éttermi árak tartalmaznák a szervízdíjat. Amennyiben elégedett a szolgáltatás színvonalával, a borravalót természetesen mindenhol hálásan fogadják. A borravaló általánosan elfogadott mértéke a számla végösszegének 10-15%-a. Szállodánk éttermi árai tartalmaznak szervízdíjat.

BOTANIKAI SÉTA

Minden hónap harmadik vasárnapján botanikai sétát szervezünk kastélyunk parkjában. Ezen séták az időjárástól függetlenül megszervezésre kerülnek, és előzetes bejelentkezést igényelnek.

 

"C"

CIPŐTISZTÍTÓ

Cipőtisztítógép áll rendelkezésre a földszinten a főbejáratnál, bal oldalon.

CSOMAGMEGŐRZÉS

Csomagjait recepciónk munkatársai térítésmentesen veszik át megőrzésre.

 

"D"

DOHÁNYZÁS

A dohányzás a szálloda egész területén szigorúan tilos. Dohányozni a szálloda bejárataitól 5 méterre lehet a kijelölt dohányzóhelyeken.

 

"E"

ELEKTROMOS CSATLAKOZÁS

A hálózati feszültség 220V. Kérjük, forduljon a recepcióhoz, amennyiben adapterre vagy átalakítóra lenne szüksége.

ELSŐSEGÉLY

Elsősegélynyújtás esetén recepciós kollégáink szívélyesen állnak rendelkezésükre, gyógyszert azonban nem áll módunkban kiadni.

ESERNYŐ

A recepciónk mellett található shop-ban esernyők is elérhetőek vendégeink számára.

EXTRA TAKARÓ, PÁRNA

Extra takaró, illetve párna, tisztálkodási szerek, törölközők térítésmentesen igényelhetők a recepción. Recepciónkat telefonon a 022-es melléken éri el.

ÉBRESZTÉS

Amennyiben reggeli ébresztést szeretne kérni kérjük, jelezze a recepción vagy tárcsázza a 022-es melléket.

ÉTTEREM

Éttermünk és terasza a főépület északi szárnyában található, mely reggel 08.00 és este 22.00 óra között tart nyitva. Konyhánk 12:00 és 20:00 óra között üzemel, vacsora rendelés 19:45- ig adható le. 

 

"F"

FÉLPANZIÓ

Éttermünkben nemcsak reggelizésre és à la carte étkezésre van lehetőség, hanem félpanziós ajánlatunkat is igénybe vehetik 18.00 órától, foglaltságunk függvényében 4 fogásos vagy büféasztalos étkezés keretében.

FÉNYMÁSOLÁS

A szolgáltatás a recepción térítés ellenében vehető igénybe. További információért kérjük, forduljon recepciós kollégánkhoz.

FIZETÉS

Recepciónkon többféle fizetési mód közül tud választani. Készpénz esetén lehetősége van Forinttal vagy Euro-val fizetni. Bankkártyás egyenlítésnél az alábbi kártyatípusokat fogadjuk el: American Express, Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron. SZÉP kártyás fizetésnél OTP-s, K&H-s és MKB-s kártyát fogadjuk el.

FÜRDŐKÖNTÖS

Igény szerint tudunk fürdőköntöst biztosítani Önnek. Ezzel kapcsolatban kérjen információt recepciós kollégánktól, vagy hívja a 022-es melléket.

FŰTÉS

Szállodánkban központi fűtésrendszer üzemel, melyet a szobákban vendégeink érkezése előtt az időjárásnak megfelelően igyekezünk az optimális hőmérsékletre beállítani. Amennyiben a beállított hőmérsékleten változtatni szeretnének, a radiátortakaró rács mögött a radiátor oldalán található szabályozóval manuálisan állíthatják ezt. Fal felé tekerve a hőfok csökkenthető, kifelé tekerve emelhető a hőmérséklet.

 

"GY"

GYÓGYSZERTÁR

A legközelebbi gyógyszertár szállodánktól kb. 10 perc sétára található. Ezüstkehely gyógyszertár: 8052 Fehérvárcsurgó, Dózsa György utca 37. Bővebb információért, kérjük, forduljon recepciónkhoz!

 

"H"

HAJSZÁRÍTÓ

Minden vendégfürdőszobában a falra szerelve találja meg a hajszárítót.

HÁZIÁLLATOK

Szállodánk szívesen látja házi kedvenceit, felhívjuk szíves figyelmét, hogy ez a szolgáltatás feláras. Kérjük, amennyiben kedvence is Önnel utazik, a „Kutya” tábla kilincsre való akasztásával jelezze takarító személyzetünknek, hogy a kisállat a szobában tartózkodik-e.

 

"I"

IDEGENVEZETÉS

Kastélyunk szállodajellege mellett „Magyar és Európai Kulturális Találkozó Központ”-ként is üzemel. A kastélylátogatás térítés ellenében, kizárólag idegenvezető kíséretével vehető igénybe. Az idegenvezetés létszámtól függetlenül indul, amelynek időtartama körülbelül egy óra. Szállóvendégeink számára az idegenvezetés díjmentes.

Kastélylátogatási időpontjainktól eltérő idegenvezetés igénylése esetén kérjük, egyeztessen recepciónkkal.

IDŐZÓNA

Magyarország a közép-európai időzónához tartozik, amely 1 órával jár az egyezményes koordinált világidő előtt. A pontos időt recepciónktól kérdezheti meg.

INFORMÁCIÓS ANYAGOK

Kastélyunkról és környékéről, különféle programlehetőségekről recepciónk nyújt bővebb tájékoztatást. Információs anyagok széles választéka térítésmentesen elérhető a recepciós pultnál.

INTERNET/WiFi

Vendégszobáinkban, illetve a közösségi terekben a szélessávú vezeték nélküli internet használata díjmentes.

IVÓVÍZ

A csapvíz fogyasztható. Szénsavas és mentes, palackozott ásványvizet a minibárjában talál.

 

"J"

JÁTÉK

Érdeklődjön recepciónkon aktuális társas és kártyajáték kínálatunk iránt, melyet vendégeink díjmentesen tudnak igénybe venni. Pincénkben pingpong és csocsó asztalt is találnak, ütők és labdák iránt érdeklődjenek recepciónkon.

Kérjük, a játék befejezése után juttassák vissza a kölcsönzött játékokat kollégáinknak, hogy Önök után más vendégek is igénybe tudják ezeket venni.

JÉG

Ha jeget szeretne, kérje recepciónk vagy éttermünk segítségét.

 

"K"

KARBANTARTÁS

Amennyiben a szobájában található bármely berendezés működésében hibát észlel, kérjük, forduljon recepciónkhoz vagy hívja a 022-es melléket.

 „KÉREM, NE ZAVARJANAK”

Amennyiben nem szeretné, hogy pihenését megzavarják, kérjük, szíveskedjen kívülről a szobája ajtajára a ’Kérem, ne zavarjanak’ kilincskártyát akasztani. Amennyiben ez idő alatt telefonhívást sem szeretne fogadni, szíveskedjen jelezni ezt recepciónknak. Házirendünk értelmében szobaszámot látogatókkal nem közlünk.

KIJELENTKEZÉS

Kérjük, hogy az elutazás napján 10.00 óráig szíveskedjenek a szobát elhagyni. Igény esetén a szoba átadásának időpontja kitolható, melyet a szabad szobakapacitás függvényében, lehetőség szerint tudunk biztosítani térítés ellenében.

KLÍMABERENDEZÉS

Kastélyunk néhány szobája klimatizált. Az adott szobákban a klímaberendezés távirányító segítségével vezérelhető. A jobb felső világos © gombbal lehet a készüléket ki, illetve bekapcsolni. Bekapcsolás után a kijelzőn megjelenik a beállított hőmérséklet. A hőmérséklet a középen található le és fel nyilakkal szabályozható.

KONFERENCIA

A Károlyi-Kastély Hotel & Restaurant az Ön konferenciájának is ideális helyszíne lehet! Legyen szó csapatépítő programokról, tréningekről vagy akár kisebb-nagyobb családi eseményekről, kollégáink a tervezéstől a megvalósításig garantálják, hogy Ön és vendégei a legmagasabb színvonalú kiszolgálásban részesüljenek!

Kérjen további információt a sales@karolyikastely.hu e-mail címen vagy a +36 22 578 080-as telefonszámon.

KULCS

Szobakulcsát kérjük, utazáskor szíveskedjen leadni a recepción. Amennyiben elveszíti azt, a recepción 5 Euro-t számítunk fel darabjáért.

 

"L"

LEVÉLPAPÍR, BORÍTÉK

Amennyiben levélpapírra, borítékra van szüksége kérjük, szíveskedjen recepciónkon jelezni. A szolgáltatás térítésmentes.

 

"M"

MASSZÁZS

Kastélyunkban különféle gyógy-, illetve kényeztető masszázsokat vehet igénybe, külsős masszőr szolgáltatásunk segítségével. Időpont egyeztetéssel kapcsolatban keresse recepciónkat.

MINIBÁR

A szobában található minibár napi egy alkalommal kerül feltöltésre. Az árjegyzéket a szobában találja. Amennyiben további italokra lenne szüksége, kérje a recepciós kollégánk segítségét vagy tárcsázza a 022-es melléket.

MOBILTELEFON

Mobiltelefon szállodánk teljes területén használható. Megkérjük azonban kedves vendégeinket, hogy szállodánk éttermében, illetve közösségi helységeiben mobiltelefonjukat diszkréten használják. Vendégeink nyugalma érdekében kérjük, kerüljék a túlságosan hangos telefoncsengést, illetve beszélgetést.

Amennyiben a készülékéhez tartozó töltőt otthon felejtette, forduljon recepciónkhoz, ahol díjmentesen többféle típusból választhat.

NEMDOHÁNYZÓ SZOBA

Szállodánk minden szobája és helyisége nemdohányzó. Kérjük ennek figyelembevételét és betartását!

NORDIC WALKING

Kastélyunk 50 hektáros ősfás parkja számtalan útvonalat biztosít Önnek kiadós sétákra. Egy egyszerű sétával már nem elégszik meg és kicsit sportosabbra venné a tempót? Érdeklődjön recepciónkon nordic walking botok után, melyeket szállóvendégeink számára díjmentesen biztosítunk.

 

"NY"

NYILVÁNOS TELEFON

Telefonhívás recepciónkon is kezdeményezhető, a hívások díjait illetően recepciós munkatársaink szívesen nyújtanak bővebb felvilágosítást.

 

"O"

ORVOS

Kérjük, forduljon recepciónkhoz vagy tárcsázza a 022-es melléket.

 

"P"

PAPUCS

Igény szerint tudunk Önnek papucsot biztosítani. Ez esetben kérje recepciós kollégánk segítségét.

PARKOLÁS

Szállodánk saját szabadtéri parkolóval rendelkezik személygépkocsik, motorok és autóbuszok számára. A szolgáltatás szállodánk vendégei számára ingyenes. A legközelebbi parkoló az éjszaki szárny óratornya alatt, majd a Mosóház főbejáratánál és az Istálló épület mellett található. Nagy rendezvények esetén további parkolók kerülnek kijelölésre.

PÁLYAUDVAR

Szállodánktól a székesfehérvári buszpályaudvar 18 km-re, a vasútállomás 19 km-re található. A legkényelmesebb megközelítési mód a taxi. Rendelésekkel, menetrendekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, forduljon recepciónkhoz.

PÉNZVÁLTÁS

A szállodai számla kiegyenlítése történhet Euro-val, pénzváltásra szállodánkban azonban nincs lehetőség. Recepciós kollégáink készséggel nyújtanak tájékoztatást a közelben található bankokkal, pénzváltókkal, illetve azok nyitva tartásával kapcsolatban.

PIKNIK

Kösse össze délutáni sétáját egy pihentető piknikkel! Összeállítunk Önnek egy két személyes piknikkosarat, amelyet a kastély parkjában található ősfák árnyékában fogyaszthatnak el. Bővebb információért forduljon recepciós kollégánkhoz.

PIPERECIKKEK

Borotválkozási szerek, fésű, fogkefe, fogkrém, illetve női higiéniai csomag recepciónkon térítésmentesen kérhető.

PORTÁSSZOLGÁLAT

Csomagmegőrzés, menetrendek, útbaigazítás és hasonló igények, kérdések esetén kérjük, forduljon recepciónkhoz a nap 24 órájában.

POSTA

A legközelebbi postát szállodánktól 5 perc sétára találja, de lehetősége van a feladásra szánt leveleit és csomagjait átadni recepciós kollégánknak. Amennyiben fontos küldeményt vár, kérheti a recepcióra, hogy minél hamarabb kézhez kaphassa.

 

"R"

RECEPCIÓ

A recepció munkatársai a nap 24 órájában készséggel állnak kedves Vendégeink rendelkezésére személyesen, illetve a szobai telefonon tárcsázható 022-es melléken.

REGGELI

Kezdje jól a napját gazdag à la carte választékunkkal vagy büféasztalunknál szállodánk éttermében. Reggeli kínálatunk naponta 8.00 és 10.00 óra között fogyasztható. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy reggelinket az aznap reggeliző létszám függvényében á la carte vagy büféasztalos rendszerben szolgáljuk fel.

Amennyiben korábban szeretne reggelizni, előzetes kérés esetén reggeli csomagot tudunk biztosítani Önnek, amelyet a megbeszélt időben recepciónkon tud átvenni. Kérjük, hogy reggeli csomag rendelését az előző napon 20.00 óráig szíveskedjen jelezni recepciónkon.

RUHÁZAT

Kérjük kedves vendégeinket, hogy vacsoraidőben az éttermet megfelelő öltözékben látogassák. Kérjük, mellőzzék a szabadidőruha, rövidnadrág és fürdőköpeny viselését.

 

"S"

SEGÉLYHÍVÁS

                Recepció                                022

                Általános segélyhívó            112

                Rendőrség                             107

                Mentőszolgálat                     104

                Katasztrófavédelem             105

 

"SZ"

SZÉF, FELELŐSSÉGVÁLLALÁS

Kérjük, értéktárgyait a szobai széfbe szíveskedjen elhelyezni. Olyan értéktárgyakért, amelyeket nem ebben tart, a szálloda nem vállal felelősséget. A széf használatának leírása a széf mellett található. Ezen kívül recepciónkon is leadhatja értékeit vagy csomagjait.

SZOBA ELFOGLALÁSA

Az érkezés napján a szobákat 14.00 órától lehet elfoglalni. Korai érkezés szabad kapacitás függvényében és térítés ellenében lehetséges, igényét ez esetben kérjük, jelezze recepciós kollégánknak.

SZOBAFOGLALÁS

Amennyiben következő tartózkodására szeretne szobát foglalni kérjük, forduljon recepciónkhoz. Legkedvezőbb ajánlatainkért keresse fel szállodánk weboldalát: www.karolyikastely.hu

SZOBASZÁMLA

Fogyasztását az étteremben és annak a teraszán, illetve ajándékboltban történő vásárlását tartózkodása alatt a szobaszámlájára irathatja.

SZOBASZERVÍZ

A szobaszerviz minden nap 7.00 és 21.00 óra között kérhető recepciónkon keresztül, a 022-es melléken. Reggeli mellett éttermünk à la carte étlapjáról, ebédmenü ajánlatából, illetve szezonális- és félpanziós ajánlatából tud választani. Szobaszerviz szolgáltatásunkért alkalmanként 1.000 Ft/fő felszolgálási díjat számolunk fel.

SZOBATAKARÍTÁS, TEXTILCSERE

Szobaasszonyaink a hét minden napján végzik a szobák napi takarítását. Az ágynemű cseréje hetente két alkalommal történik. Amennyiben a textíliák további cseréjét kéri, szíveskedjen igényét recepciónkon jelezni vagy hívja a 022-es melléket. Környezetünk megóvása érdekében a törölközőit igény esetén cseréljük. Amennyiben további cserét kér, kérjük, hagyja a fürdőszoba padlóján a cserélni kívánt törölközőt. Fogasra felakasztott törölközőt a szobaasszonyok nem cserélnek.

Amennyiben kollégáink nem jutnak be Önhöz napi takarításra („ne zavarj tábla”), úgy 15.00 óra után a recepción tudnak új törölközőt, WC papírt igényelni.

 

"T"

TALÁLT TÁRGYAK

Talált tárgyakkal kapcsolatban kérje recepciónk segítségét. A romlandó cikkek kivételével a talált tárgyakat 6 hónapig őrizzük meg térítésmentesen. Ezeket szívesen eljuttatjuk Önnek, a postai költségek előzetes térítése ellenében.

TAXI, TRANSZFER

Taxi- illetve transzferszolgáltatással kapcsolatban kérjük, forduljon recepciónkhoz bővebb információért.

TÁRSALGÓ

Kastélyunk több pontján foteleket, asztal- és székcsoportokat, illetve ülőgarnitúrákat talál elhelyezve, amelyek vendégeink kényelmét szolgálják.

TELEFON

Szobai telefonkészüléke segítségével lehetősége van közvetlen hívások lebonyolítására, így a recepció segítsége nélkül a világ szinte valamennyi városát közvetlenül hívhatja.

Hívás: tárcsázza a „0”-t és a búgó hang után „06”-ot majd a számot: 30 123 34 56.

Telefonhívásainak díja automatikusan a szobaszámlájára kerül.

Díjak:

Helyi hívás: 100 HUF / perc

Belföldi hívás: 200 HUF / perc

Nemzetközi hívás: 500 HUF / perc

További információkért kérjük, forduljon recepciós kollégáinkhoz.

TELEVÍZIÓ

A távirányítóval tudja kezelni a készüléket, kiválasztani a kívánt csatornát. A csatornalistát az asztalon találja.

TŰZVÉDELEM

Kérjük, olvassa el figyelmesen a szobában elhelyezett tűzvédelmi tájékoztatót és nézze meg a vészkijáratok helyét! A folyosón zölden világító táblák mutatják a vészkijáratokhoz vezető legrövidebb utat. Amennyiben tüzet észlel kérjük, hívja a recepciót a 022-es melléken! Minden emeleten jól látható jelöléssel megtalálhatók a tűzoltó készülékek és a piros tűzjelző szekrények. Tűz esetén a liftet ne használja! A lépcsőházon keresztül a földszintre, és onnan a parkba juthat.

 

"Ü"

ÜZLETEK

A környezetünkben található üzletek címével, nyitva tartásával kapcsolatban recepciónk munkatársai tudnak részletes információval szolgálni.

 

"V"

VARRÓKÉSZLET

Szükség esetén szobalányainktól vagy a recepción tud térítésmentesen varrókészletet kérni.

VASALÓSZOBA

Kérjük, recepciónkon érdeklődjön vasalószobánk iránt, melyet a főépületben az első emeleten balra talál. Itt a nap 24 órájában vasalhat igénye szerint. Kérjük, ne feledje el lekapcsolni a vasalót és a villanyt, miután végzett!

VÁLLFÁK

Vállfák a szekrényben találhatók. Tárcsázza recepciónkat, amennyiben további vállfákat szeretne szobájába igényelni.

VÁROSNÉZÉS, KIRÁNDULÁS

Fehérvárcsurgó és környéke különféle programokat és kirándulási lehetőségeket biztosít. Bővebb információért kérjük, keresse recepciós kollégánkat.

VÁZA

Kérjük, hívja a recepciót a 022-es melléken, amennyiben virágvázára lenne szüksége.

VENDÉGSZOBA HÍVÁSA

Amennyiben másik vendégszobát szeretne telefonon hívni, hívja recepciónkat az 022-es melléken, munkatársunk készséggel kapcsolja Önnek a kért szobát.

VENDÉGVISSZAJELZÉSEK

Kastélyunkban és az Accent Hotelsnél igazán szívünkön viseljük, amit Ön tapasztal. Hálásak lennénk, ha szánna rá pár percet az idejéből és megosztaná velünk véleményét, tapasztalatait.

Kérjük, töltsön ki egy gyors internetes kérdőívet honlapunkon: www.karolyikastely.hu vagy a szobájában található vendégkérdőívet. Köszönjük segítségét!

VIRÁG

Amennyiben virágot szeretne rendelni kérjük, forduljon recepciónkhoz.