Kedves Vendégünk, üdvözöljük a Károlyi- Kastély Hotel & Restaurant-ban!
Ebben a kiadványban megtalál minden információt szállodánkról, amely az Ön számára érdekes vagy hasznos lehet. Amennyiben bármilyen kívánsága lenne, amely még teljesebbé teheti kényelmét szállodánkban kérjük, ossza meg velünk! Reméljük, jól fogja érezni magát nálunk, kellemes időtöltést kívánunk!
Szívélyes üdvözlettel,
A Károlyi – Kastély Hotel & Restaurant vezetősége és csapata
ACCENT HOTELS
Az Accent Hotels Magyarország egyik legfiatalabb és legdinamikusabban fejlődő szállodaláncaként számos szálloda szakmai vezetését látja el hazánkban és külföldön egyaránt, így a Károlyi – Kastély Hotel & Restaurant-ét is. Sok szeretettel látjuk Önt nálunk!
ADAPTER
Amennyiben elektromos átalakítóra, mobiltelefon töltőre van szüksége kérjük, forduljon recepciónkhoz.
AJÁNDÉKBOLT
Ajándékboltunk 10.00 és 18.00 óra között tart nyitva, ahol különféle ajándéktárgyakat és könyveket tudnak vásárolni.
BABAÁGY, CUMISÜVEGMELEGÍTŐ
Térítésmentesen igényelhetők a recepción.
BANK, ATM
A legközelebbi bank vagy bankautomata Bodajkon található 5 km-re a kastélytól. Kérje recepciós kollégánk segítségét.
BÁR
Éttermünk és terasza a főépület északi szárnyában található, reggel 08.00 és este 22.00 óra között tart nyitva. Ebben az időszakban várjuk Önt szeretettel!
BENZINKÚT
A kastélytól 1,6 km-re található egy benzinkút, amely a nap 24 órájában áll az oda érkezők rendelkezésére.
BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK
Kérjük, zárja be a szobája ajtaját, ha elhagyja a szobát, vagy ha aludni tér.
BORRAVALÓ
Magyarországon nincs egységes rendelkezés, amely alapján a szállodai- illetve éttermi árak tartalmaznák a szervízdíjat. Amennyiben elégedett a szolgáltatás színvonalával, a borravalót természetesen mindenhol hálásan fogadják. A borravaló általánosan elfogadott mértéke a számla végösszegének 10-15%-a. Szállodánk éttermi árai tartalmaznak szervízdíjat.
BOTANIKAI SÉTA
Minden hónap harmadik vasárnapján botanikai sétát szervezünk kastélyunk parkjában. Ezen séták az időjárástól függetlenül megszervezésre kerülnek, és előzetes bejelentkezést igényelnek.
CIPŐTISZTÍTÓ
Cipőtisztítógép áll rendelkezésre a földszinten a főbejáratnál, bal oldalon.
CSOMAGMEGŐRZÉS
Csomagjait recepciónk munkatársai térítésmentesen veszik át megőrzésre.
DOHÁNYZÁS
A dohányzás a szálloda egész területén szigorúan tilos. Dohányozni a szálloda bejárataitól 5 méterre lehet a kijelölt dohányzóhelyeken.
ELEKTROMOS CSATLAKOZÁS
A hálózati feszültség 220V. Kérjük, forduljon a recepcióhoz, amennyiben adapterre vagy átalakítóra lenne szüksége.
ELSŐSEGÉLY
Elsősegélynyújtás esetén recepciós kollégáink szívélyesen állnak rendelkezésükre, gyógyszert azonban nem áll módunkban kiadni.
ESERNYŐ
A recepciónk mellett található shop-ban esernyők is elérhetőek vendégeink számára.
EXTRA TAKARÓ, PÁRNA
Extra takaró, illetve párna, tisztálkodási szerek, törölközők térítésmentesen igényelhetők a recepción. Recepciónkat telefonon a 022-es melléken éri el.
ÉBRESZTÉS
Amennyiben reggeli ébresztést szeretne kérni kérjük, jelezze a recepción vagy tárcsázza a 022-es melléket.
ÉTTEREM
Éttermünk és terasza a főépület északi szárnyában található, mely reggel 08.00 és este 22.00 óra között tart nyitva. Konyhánk 12:00 és 20:00 óra között üzemel, vacsora rendelés 19:45- ig adható le.
FÉLPANZIÓ
Éttermünkben nemcsak reggelizésre és à la carte étkezésre van lehetőség, hanem félpanziós ajánlatunkat is igénybe vehetik 18.00 órától, foglaltságunk függvényében 4 fogásos vagy büféasztalos étkezés keretében.
FÉNYMÁSOLÁS
A szolgáltatás a recepción térítés ellenében vehető igénybe. További információért kérjük, forduljon recepciós kollégánkhoz.
FIZETÉS
Recepciónkon többféle fizetési mód közül tud választani. Készpénz esetén lehetősége van Forinttal vagy Euro-val fizetni. Bankkártyás egyenlítésnél az alábbi kártyatípusokat fogadjuk el: American Express, Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron. SZÉP kártyás fizetésnél OTP-s, K&H-s és MKB-s kártyát fogadjuk el.
FÜRDŐKÖNTÖS
Igény szerint tudunk fürdőköntöst biztosítani Önnek. Ezzel kapcsolatban kérjen információt recepciós kollégánktól, vagy hívja a 022-es melléket.
FŰTÉS
Szállodánkban központi fűtésrendszer üzemel, melyet a szobákban vendégeink érkezése előtt az időjárásnak megfelelően igyekezünk az optimális hőmérsékletre beállítani. Amennyiben a beállított hőmérsékleten változtatni szeretnének, a radiátortakaró rács mögött a radiátor oldalán található szabályozóval manuálisan állíthatják ezt. Fal felé tekerve a hőfok csökkenthető, kifelé tekerve emelhető a hőmérséklet.
GYÓGYSZERTÁR
A legközelebbi gyógyszertár szállodánktól kb. 10 perc sétára található. Ezüstkehely gyógyszertár: 8052 Fehérvárcsurgó, Dózsa György utca 37. Bővebb információért, kérjük, forduljon recepciónkhoz!
HAJSZÁRÍTÓ
Minden vendégfürdőszobában a falra szerelve találja meg a hajszárítót.
HÁZIÁLLATOK
Szállodánk szívesen látja házi kedvenceit, felhívjuk szíves figyelmét, hogy ez a szolgáltatás feláras. Kérjük, amennyiben kedvence is Önnel utazik, a „Kutya” tábla kilincsre való akasztásával jelezze takarító személyzetünknek, hogy a kisállat a szobában tartózkodik-e.
IDEGENVEZETÉS
Kastélyunk szállodajellege mellett „Magyar és Európai Kulturális Találkozó Központ”-ként is üzemel. A kastélylátogatás térítés ellenében, kizárólag idegenvezető kíséretével vehető igénybe. Az idegenvezetés létszámtól függetlenül indul, amelynek időtartama körülbelül egy óra. Szállóvendégeink számára az idegenvezetés díjmentes.
Kastélylátogatási időpontjainktól eltérő idegenvezetés igénylése esetén kérjük, egyeztessen recepciónkkal.
IDŐZÓNA
Magyarország a közép-európai időzónához tartozik, amely 1 órával jár az egyezményes koordinált világidő előtt. A pontos időt recepciónktól kérdezheti meg.
INFORMÁCIÓS ANYAGOK
Kastélyunkról és környékéről, különféle programlehetőségekről recepciónk nyújt bővebb tájékoztatást. Információs anyagok széles választéka térítésmentesen elérhető a recepciós pultnál.
INTERNET/WiFi
Vendégszobáinkban, illetve a közösségi terekben a szélessávú vezeték nélküli internet használata díjmentes.
IVÓVÍZ
A csapvíz fogyasztható. Szénsavas és mentes, palackozott ásványvizet a minibárjában talál.
JÁTÉK
Érdeklődjön recepciónkon aktuális társas és kártyajáték kínálatunk iránt, melyet vendégeink díjmentesen tudnak igénybe venni. Pincénkben pingpong és csocsó asztalt is találnak, ütők és labdák iránt érdeklődjenek recepciónkon.
Kérjük, a játék befejezése után juttassák vissza a kölcsönzött játékokat kollégáinknak, hogy Önök után más vendégek is igénybe tudják ezeket venni.
JÉG
Ha jeget szeretne, kérje recepciónk vagy éttermünk segítségét.
KARBANTARTÁS
Amennyiben a szobájában található bármely berendezés működésében hibát észlel, kérjük, forduljon recepciónkhoz vagy hívja a 022-es melléket.
„KÉREM, NE ZAVARJANAK”
Amennyiben nem szeretné, hogy pihenését megzavarják, kérjük, szíveskedjen kívülről a szobája ajtajára a ’Kérem, ne zavarjanak’ kilincskártyát akasztani. Amennyiben ez idő alatt telefonhívást sem szeretne fogadni, szíveskedjen jelezni ezt recepciónknak. Házirendünk értelmében szobaszámot látogatókkal nem közlünk.
KIJELENTKEZÉS
Kérjük, hogy az elutazás napján 10.00 óráig szíveskedjenek a szobát elhagyni. Igény esetén a szoba átadásának időpontja kitolható, melyet a szabad szobakapacitás függvényében, lehetőség szerint tudunk biztosítani térítés ellenében.
KLÍMABERENDEZÉS
Kastélyunk néhány szobája klimatizált. Az adott szobákban a klímaberendezés távirányító segítségével vezérelhető. A jobb felső világos © gombbal lehet a készüléket ki, illetve bekapcsolni. Bekapcsolás után a kijelzőn megjelenik a beállított hőmérséklet. A hőmérséklet a középen található le és fel nyilakkal szabályozható.
KONFERENCIA
A Károlyi-Kastély Hotel & Restaurant az Ön konferenciájának is ideális helyszíne lehet! Legyen szó csapatépítő programokról, tréningekről vagy akár kisebb-nagyobb családi eseményekről, kollégáink a tervezéstől a megvalósításig garantálják, hogy Ön és vendégei a legmagasabb színvonalú kiszolgálásban részesüljenek!
Kérjen további információt a sales@karolyikastely.hu e-mail címen vagy a +36 22 578 080-as telefonszámon.
KULCS
Szobakulcsát kérjük, utazáskor szíveskedjen leadni a recepción. Amennyiben elveszíti azt, a recepción 5 Euro-t számítunk fel darabjáért.
LEVÉLPAPÍR, BORÍTÉK
Amennyiben levélpapírra, borítékra van szüksége kérjük, szíveskedjen recepciónkon jelezni. A szolgáltatás térítésmentes.
MASSZÁZS
Kastélyunkban különféle gyógy-, illetve kényeztető masszázsokat vehet igénybe, külsős masszőr szolgáltatásunk segítségével. Időpont egyeztetéssel kapcsolatban keresse recepciónkat.
MINIBÁR
A szobában található minibár napi egy alkalommal kerül feltöltésre. Az árjegyzéket a szobában találja. Amennyiben további italokra lenne szüksége, kérje a recepciós kollégánk segítségét vagy tárcsázza a 022-es melléket.
MOBILTELEFON
Mobiltelefon szállodánk teljes területén használható. Megkérjük azonban kedves vendégeinket, hogy szállodánk éttermében, illetve közösségi helységeiben mobiltelefonjukat diszkréten használják. Vendégeink nyugalma érdekében kérjük, kerüljék a túlságosan hangos telefoncsengést, illetve beszélgetést.
Amennyiben a készülékéhez tartozó töltőt otthon felejtette, forduljon recepciónkhoz, ahol díjmentesen többféle típusból választhat.
NEMDOHÁNYZÓ SZOBA
Szállodánk minden szobája és helyisége nemdohányzó. Kérjük ennek figyelembevételét és betartását!
NORDIC WALKING
Kastélyunk 50 hektáros ősfás parkja számtalan útvonalat biztosít Önnek kiadós sétákra. Egy egyszerű sétával már nem elégszik meg és kicsit sportosabbra venné a tempót? Érdeklődjön recepciónkon nordic walking botok után, melyeket szállóvendégeink számára díjmentesen biztosítunk.
"NY"
NYILVÁNOS TELEFON
Telefonhívás recepciónkon is kezdeményezhető, a hívások díjait illetően recepciós munkatársaink szívesen nyújtanak bővebb felvilágosítást.
"O"
ORVOS
Kérjük, forduljon recepciónkhoz vagy tárcsázza a 022-es melléket.
"P"
PAPUCS
Igény szerint tudunk Önnek papucsot biztosítani. Ez esetben kérje recepciós kollégánk segítségét.
PARKOLÁS
Szállodánk saját szabadtéri parkolóval rendelkezik személygépkocsik, motorok és autóbuszok számára. A szolgáltatás szállodánk vendégei számára ingyenes. A legközelebbi parkoló az éjszaki szárny óratornya alatt, majd a Mosóház főbejáratánál és az Istálló épület mellett található. Nagy rendezvények esetén további parkolók kerülnek kijelölésre.
PÁLYAUDVAR
Szállodánktól a székesfehérvári buszpályaudvar 18 km-re, a vasútállomás 19 km-re található. A legkényelmesebb megközelítési mód a taxi. Rendelésekkel, menetrendekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, forduljon recepciónkhoz.
PÉNZVÁLTÁS
A szállodai számla kiegyenlítése történhet Euro-val, pénzváltásra szállodánkban azonban nincs lehetőség. Recepciós kollégáink készséggel nyújtanak tájékoztatást a közelben található bankokkal, pénzváltókkal, illetve azok nyitva tartásával kapcsolatban.
PIKNIK
Kösse össze délutáni sétáját egy pihentető piknikkel! Összeállítunk Önnek egy két személyes piknikkosarat, amelyet a kastély parkjában található ősfák árnyékában fogyaszthatnak el. Bővebb információért forduljon recepciós kollégánkhoz.
PIPERECIKKEK
Borotválkozási szerek, fésű, fogkefe, fogkrém, illetve női higiéniai csomag recepciónkon térítésmentesen kérhető.
PORTÁSSZOLGÁLAT
Csomagmegőrzés, menetrendek, útbaigazítás és hasonló igények, kérdések esetén kérjük, forduljon recepciónkhoz a nap 24 órájában.
POSTA
A legközelebbi postát szállodánktól 5 perc sétára találja, de lehetősége van a feladásra szánt leveleit és csomagjait átadni recepciós kollégánknak. Amennyiben fontos küldeményt vár, kérheti a recepcióra, hogy minél hamarabb kézhez kaphassa.
"R"
RECEPCIÓ
A recepció munkatársai a nap 24 órájában készséggel állnak kedves Vendégeink rendelkezésére személyesen, illetve a szobai telefonon tárcsázható 022-es melléken.
REGGELI
Kezdje jól a napját gazdag à la carte választékunkkal vagy büféasztalunknál szállodánk éttermében. Reggeli kínálatunk naponta 8.00 és 10.00 óra között fogyasztható. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy reggelinket az aznap reggeliző létszám függvényében á la carte vagy büféasztalos rendszerben szolgáljuk fel.
Amennyiben korábban szeretne reggelizni, előzetes kérés esetén reggeli csomagot tudunk biztosítani Önnek, amelyet a megbeszélt időben recepciónkon tud átvenni. Kérjük, hogy reggeli csomag rendelését az előző napon 20.00 óráig szíveskedjen jelezni recepciónkon.
RUHÁZAT
Kérjük kedves vendégeinket, hogy vacsoraidőben az éttermet megfelelő öltözékben látogassák. Kérjük, mellőzzék a szabadidőruha, rövidnadrág és fürdőköpeny viselését.
"S"
SEGÉLYHÍVÁS
Recepció 022
Általános segélyhívó 112
Rendőrség 107
Mentőszolgálat 104
Katasztrófavédelem 105
"SZ"
SZÉF, FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
Kérjük, értéktárgyait a szobai széfbe szíveskedjen elhelyezni. Olyan értéktárgyakért, amelyeket nem ebben tart, a szálloda nem vállal felelősséget. A széf használatának leírása a széf mellett található. Ezen kívül recepciónkon is leadhatja értékeit vagy csomagjait.
SZOBA ELFOGLALÁSA
Az érkezés napján a szobákat 14.00 órától lehet elfoglalni. Korai érkezés szabad kapacitás függvényében és térítés ellenében lehetséges, igényét ez esetben kérjük, jelezze recepciós kollégánknak.
SZOBAFOGLALÁS
Amennyiben következő tartózkodására szeretne szobát foglalni kérjük, forduljon recepciónkhoz. Legkedvezőbb ajánlatainkért keresse fel szállodánk weboldalát: www.karolyikastely.hu
SZOBASZÁMLA
Fogyasztását az étteremben és annak a teraszán, illetve ajándékboltban történő vásárlását tartózkodása alatt a szobaszámlájára irathatja.
SZOBASZERVÍZ
A szobaszerviz minden nap 7.00 és 21.00 óra között kérhető recepciónkon keresztül, a 022-es melléken. Reggeli mellett éttermünk à la carte étlapjáról, ebédmenü ajánlatából, illetve szezonális- és félpanziós ajánlatából tud választani. Szobaszerviz szolgáltatásunkért alkalmanként 1.000 Ft/fő felszolgálási díjat számolunk fel.
SZOBATAKARÍTÁS, TEXTILCSERE
Szobaasszonyaink a hét minden napján végzik a szobák napi takarítását. Az ágynemű cseréje hetente két alkalommal történik. Amennyiben a textíliák további cseréjét kéri, szíveskedjen igényét recepciónkon jelezni vagy hívja a 022-es melléket. Környezetünk megóvása érdekében a törölközőit igény esetén cseréljük. Amennyiben további cserét kér, kérjük, hagyja a fürdőszoba padlóján a cserélni kívánt törölközőt. Fogasra felakasztott törölközőt a szobaasszonyok nem cserélnek.
Amennyiben kollégáink nem jutnak be Önhöz napi takarításra („ne zavarj tábla”), úgy 15.00 óra után a recepción tudnak új törölközőt, WC papírt igényelni.
"T"
TALÁLT TÁRGYAK
Talált tárgyakkal kapcsolatban kérje recepciónk segítségét. A romlandó cikkek kivételével a talált tárgyakat 6 hónapig őrizzük meg térítésmentesen. Ezeket szívesen eljuttatjuk Önnek, a postai költségek előzetes térítése ellenében.
TAXI, TRANSZFER
Taxi- illetve transzferszolgáltatással kapcsolatban kérjük, forduljon recepciónkhoz bővebb információért.
TÁRSALGÓ
Kastélyunk több pontján foteleket, asztal- és székcsoportokat, illetve ülőgarnitúrákat talál elhelyezve, amelyek vendégeink kényelmét szolgálják.
TELEFON
Szobai telefonkészüléke segítségével lehetősége van közvetlen hívások lebonyolítására, így a recepció segítsége nélkül a világ szinte valamennyi városát közvetlenül hívhatja.
Hívás: tárcsázza a „0”-t és a búgó hang után „06”-ot majd a számot: 30 123 34 56.
Telefonhívásainak díja automatikusan a szobaszámlájára kerül.
Díjak:
Helyi hívás: 100 HUF / perc
Belföldi hívás: 200 HUF / perc
Nemzetközi hívás: 500 HUF / perc
További információkért kérjük, forduljon recepciós kollégáinkhoz.
TELEVÍZIÓ
A távirányítóval tudja kezelni a készüléket, kiválasztani a kívánt csatornát. A csatornalistát az asztalon találja.
TŰZVÉDELEM
Kérjük, olvassa el figyelmesen a szobában elhelyezett tűzvédelmi tájékoztatót és nézze meg a vészkijáratok helyét! A folyosón zölden világító táblák mutatják a vészkijáratokhoz vezető legrövidebb utat. Amennyiben tüzet észlel kérjük, hívja a recepciót a 022-es melléken! Minden emeleten jól látható jelöléssel megtalálhatók a tűzoltó készülékek és a piros tűzjelző szekrények. Tűz esetén a liftet ne használja! A lépcsőházon keresztül a földszintre, és onnan a parkba juthat.
"Ü"
ÜZLETEK
A környezetünkben található üzletek címével, nyitva tartásával kapcsolatban recepciónk munkatársai tudnak részletes információval szolgálni.
"V"
VARRÓKÉSZLET
Szükség esetén szobalányainktól vagy a recepción tud térítésmentesen varrókészletet kérni.
VASALÓSZOBA
Kérjük, recepciónkon érdeklődjön vasalószobánk iránt, melyet a főépületben az első emeleten balra talál. Itt a nap 24 órájában vasalhat igénye szerint. Kérjük, ne feledje el lekapcsolni a vasalót és a villanyt, miután végzett!
VÁLLFÁK
Vállfák a szekrényben találhatók. Tárcsázza recepciónkat, amennyiben további vállfákat szeretne szobájába igényelni.
VÁROSNÉZÉS, KIRÁNDULÁS
Fehérvárcsurgó és környéke különféle programokat és kirándulási lehetőségeket biztosít. Bővebb információért kérjük, keresse recepciós kollégánkat.
VÁZA
Kérjük, hívja a recepciót a 022-es melléken, amennyiben virágvázára lenne szüksége.
VENDÉGSZOBA HÍVÁSA
Amennyiben másik vendégszobát szeretne telefonon hívni, hívja recepciónkat az 022-es melléken, munkatársunk készséggel kapcsolja Önnek a kért szobát.
VENDÉGVISSZAJELZÉSEK
Kastélyunkban és az Accent Hotelsnél igazán szívünkön viseljük, amit Ön tapasztal. Hálásak lennénk, ha szánna rá pár percet az idejéből és megosztaná velünk véleményét, tapasztalatait.
Kérjük, töltsön ki egy gyors internetes kérdőívet honlapunkon: www.karolyikastely.hu vagy a szobájában található vendégkérdőívet. Köszönjük segítségét!
VIRÁG
Amennyiben virágot szeretne rendelni kérjük, forduljon recepciónkhoz.
