Sehr geehrte Gäste,
Wir begrüßen Sie herzlich und hoffen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. In dieser Broschüre finden Sie die wichtigsten Informationen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.
Direktion und Team Schloss Károly – Hotel und Restaurant
"A"
ACCENT HOTELS
Accent Hotels ist eine der jüngsten und sich am dynamischsten entwickelnden Hotelketten in Ungarn, die ein professionelles Management für eine Reihe von Hotels in Ungarn selbst und im Ausland anbieten. Hierzu gehört auch das Károlyi Schloss Hotel & Restaurant.
ADAPTER
sollten Sie für Ihre elektronischen Geräte Adapter benötigen oder Ihr Handy-Ladegerät vergessen haben, so können Sie diese an der Rezeption ausleihen.
ANKUNFT – ABREISE
Am Anreisetag steht Ihnen das Zimmer ab 14.00h zur Verfügung. Sollten Sie früher anreisen, bemühen wir uns, dass Sie so schnell wie möglich Ihr Zimmer belegen können.
Am Abreisetag bitten wir, das Zimmer bis um 10.00h zu verlassen. Falls Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern möchten, geben Sie bitte der Rezeption Bescheid. Eine Verlängerung ist lediglich bei Verfügbarkeit möglich und kann einen Aufpreis mit sich bringen.
ANRUF VON ZIMMER ZU ZIMMER
Wenn Sie mit einem Gast eines anderen Zimmers telefonieren möchten, bitten Sie die Rezeption Sie zu verbinden.
APOTHEKE
Die nächste Apotheke befindet sich ca. 10 Minuten zu Fuß vom Hotel. Die Öffnungszeiten erfragen Sie bitte an der Rezeption.
ARZT
Sollten Sie einen Arzt benötigen, wählen Sie bitte die Kollegen am Empfang an, die das Nötige veranlassen werden.
AUFENTHALTSRÄUME
Im und um das Schloss herum finden Sie verschiedene Sitzecken, die für die Bequemlichkeit unserer Gäste eingerichtet wurden. Machen Sie gerne Gebrauch davon.
"B"
BABYBETT – FLASCHENWÄRMER
Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Babybett ins Zimmer auf und leihen Ihnen einen Flaschenwärmer.
BADEMÄNTEL
Diese bekommen Sie kostenlos an der Rezeption.
BAHNHOF – ZOB
Der nächstgelegene Bahnhof und der ZOB befinden sich in Székesfehérvár, (ca. 18km ZOB und 19km Bahnhof) mit dem Auto entfernt. Weitere Auskünfte erhalten Sie an der Rezeption.
BANK – ATM
Den nächsten Bankautomaten finden Sie in Bodajk, ca. 5km vom Hotel entfernt. Auch bei der hiesigen Post können Sie Geld abheben. Die Öffnungszeiten erfahren Sie am Empfang.
BAR
Restaurant und Terrasse stehen Ihnen von 7.30h morgens bis 21.00h abends zur Verfügung. Dort servieren wir Ihnen gerne Essen und Getränke.
BEKLEIDUNG
Wir bitten darum, das Restaurant am Abend mit angemessener Kleidung zu besuchen.
BESICHTIGUNG
Zu den zahlreichen Ausflugsmöglichkeiten in unserer Gegend finden Sie entsprechendes Informationsmaterial am Empfang. Unsere Kollegen sind Ihnen bei der Auswahl jederzeit behilflich.
BITTE NICHT STÖREN
Bitte sagen Sie an der Rezeption Bescheid, wenn Sie keine Telefonate empfangen möchten
und hängen Sie die im Zimmer ausliegende Do-not-disturb-Karte an die Außentür.
BLUMEN
Gerne gibt die Rezeption Ihre Bestellung an das örtliche Blumengeschäft weiter.
BOTANISCHER SPAZIERGANG
An jedem dritten Sonntag des Monats veranstalten wir einen botanischen Rundgang durch den geschichtsträchtigen 50 Hektar großen Park. Hier entdecken Sie bis zu 170 Jahre alte einheimische Baumarten, Neuanpflanzungen, den See und die Gloriette.
BRANDSCHUTZ
Wir bitten darum, die Brandschutzverordnungen genau durchzulesen und sich die grün markierten Notausgänge, die über das Treppenhaus führen, zu merken. Sollten Sie Feuer entdecken, informieren Sie bitte umgehend die Rezeption unter 022. Rote Alarmknöpfe sowie Feuerlöscher sind in jeder Etage gut sichtbar angebracht. Bitte benutzten Sie nicht den Fahrstuhl im Falle eines Feuers.
BRIEFPAPIER
Dieses händigt Ihnen die Rezeption kostenlos aus.
BÜGELN
Wir zeigen Ihnen gern unser Bügelzimmer, das Sie 24 Stunden am Tag zu benutzen können. Bitte denken Sie daran, anschließend Bügeleisen und Licht auszuschalten.
"C"
CONCIERGE SERVICE
Unsere Kollegen am Empfang stehen Ihnen gerne bei Informationsbedarf, kleineren Botengängen, Gepäckservice, Nachrichten, Programmorganisation etc. rund um die Uhr zur Verfügung.
"E"
EISWÜRFEL
Gerne bringen wir Ihnen diese aufs Zimmer.
ELEKTRIZITÄT
Die Stromstärke in Ungarn ist 220V.
ERSTE HILFE
Unsere Mitarbeiter, vor allem an der Rezeption, sind in Erster Hilfe geschult und stehen für Sie bereit. Aus rechtlichen Gründen dürfen wir allerdings keine Medikamente ausgeben.
EXTRA DECKEN UND KISSEN
Bitte melden Sie sich bei der Rezeption, wenn Sie hier weiteren Bedarf haben.
"F"
FAHRRADVERLEIH
Es bestehen mehrere Möglichkeiten für Fahrradtouren in der Umgebung. Bitte erfragen Sie diese bei den Kollegen am Empfang.
FERNSEHEN
Sie können das Fernsehgerät mit Hilfe der Fernbedienung einschalten und ein beliebiges Programm aus dem Menü auswählen. Die Liste der Fernsehsender finden Sie auf Ihrem Schreibtisch.
FOTOKOPIEN
Am Empfang können Sie gegen Gebühren Fotokopien machen lassen.
FÖHN
Sie finden einen Föhn im Badezimmer an der Wand.
FRÜHSTÜCK
Unser Frühstück servieren wir täglich von 8.00 bis 10.00h im Restaurant - in Büffetform oder à la carte, je nach Belegung des Hauses.
FUNDSACHEN
Bitte unterrichten Sie den Empfang, wenn Sie etwas auf dem Zimmer oder im Hotel vergessen haben.
Fundsachen bewahren wir bis zu 6 Monaten auf, außer verderblichen Dingen. Gerne schicken wir Ihnen Ihre Sachen gegen Portogebühren nach.
"G"
GÄSTEBEWERTUNGEN
Wie in allen Accent Hotels, so freuen wir uns auch hier im Schloss Károlyi - Hotel & Restaurant über Ihre Meinung und Rückmeldungen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich hierfür Zeit nehmen, entweder auf dem ausliegenden Formular oder über online (www.karolyikastely.hu).
GELDWECHSEL
Im Hotel können Sie mit HUF (Ungarischen Forint) oder EURO an der Rezeption bezahlen. Leider können wir im Hotel kein Geld umtauschen. Unsere Kollegen nennen Ihnen gerne Banken und Wechselstuben sowie deren Öffnungszeiten.
GEPÄCKAUFBEWAHRUNG
Ihr Gepäck verwahren wir gerne an der Rezeption.
GEPÄCKTRANSPORT
Selbstverständlich sind wir unseren individuellen Hausgästen dabei behilflich. Für Gruppen ist bei Vorausbuchung eventuell ein Entgelt möglich.
GESCHÄFTE
Adressen und Öffnungszeiten der in der Nähe befindlichen Geschäfte erfahren Sie am Empfang.
GESCHENKESHOP
Diesen finden Sie neben der Rezeption. Hier gibt es kleine Mitbringsel, Bücher und weitere Präsente. Gerne können Sie den Einkauf auf Ihre Zimmerrechnung buchen lassen und beim Auschecken mit bezahlen.
"H"
HANDYNUTZUNG
Dieses können Sie überall im Hotel benutzten. Wir bitten jedoch darum, im Restaurant und den allgemein zugänglichen Räumlichkeiten die Nutzung zu minimieren, und mit Rücksicht auf die anderen Gäste den Klingelton nicht zu laut einzustellen und nicht zu laut zu sprechen.
HAUSTIERE
Auch Ihre Lieblinge empfangen wir gerne. Hierbei fällt jedoch eine zusätzliche Reinigungsgebühr an.
Bitte hängen Sie das ‚Hund-Schild‘ an Ihre Türklinke und geben der Rezeption Bescheid, wenn Sie das
Hotel verlassen, damit die tägliche Reinigung Ihres Zimmers nicht entfällt.
HALBPENSION
Es besteht nicht nur die Möglichkeit, in unserem Restaurant zu frühstücken und andere Gerichte von unserer Speisekarte zu wählen, sondern Sie können auch unser Halbpensionsangebot nutzen. Dies wird täglich ab 18.00 Uhr serviert, je nach Belegung als Vier-Gänge-Menü oder als Buffet.
HEIZUNG
Die Heizung wird zentral gesteuert und sorgt in den Wintermonaten je nach Wetterbedingungen
für eine komfortable Temperatur. Sollten Sie diese für sich anpassen wollen, dann finden Sie die
Einstellungsmöglichkeit unter der Heizkörperabdeckung. Durch Drehung des Knopfes Richtung Wand verringert sich die Temperatur, umgekehrt erhöht sie sich.
"I"
INFORMATIONSMATERIAL
Wir halten diverses Informationsmaterial über Schloss und Umgebung an der Rezeption für Sie vor.
Die Kollegen geben Ihnen Tipps für Ihre speziellen Interessen.
INSTANDHALTUNG
Falls während Ihres Aufenthaltes etwas in Ihrem Zimmer repariert werden muss, dann geben Sie uns
bitte Bescheid, damit wir dies so schnell wie möglich beheben können.
INTERNET, WiFi
In allen Zimmern und allgemein zugänglichen Räumlichkeiten steht Ihnen das Internet via W-LAN für Ihren eigenen Laptop oder andere Internet-fähige Geräte kostenlos zur Verfügung.
"K"
KLEIDERBÜGEL
Falls Sie zusätzliche Kleiderbügel benötigen, sprechen Sie bitte unseren Empfang an.
KLIMAANLAGE
Einige unserer Hotelzimmer sind klimatisiert. Die Klimaanlage lässt sich anhand der Fernbedienung einstellen. Rechts oben befindet sich der Ein- und Ausstellschalter. Die aktuelle Temperatur ersehen Sie nach Einschalten auf dem Display, mit den Pfeilen lässt sie sich höher und niedriger einstellen.
KONFERENZRÄUME
Schloss Károlyi – Hotel & Restaurant eignet sich auch bestens für Konferenzen, Tagungen oder Feiern. Unser professionelles Mitarbeiterteam bietet von der Planung bis zur Durchführung eine hochwertige Dienstleistung an. Unser Veranstaltungsteam erreichen Sie unter sales@karolyikastely.hu oder unter der Rufnummer +3622 578 080.
KREDITKARTEN
Wir akzeptieren folgende Kredit- und EC-Karten: American Express, Eurocard/Mastercard, Visa, Maestro, VISA Electron.
"M"
MASSAGE
Verschiedene Massagearten können in unserem Hotel von externen Anbietern gebucht werden. Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin an der Rezeption.
MINIBAR
Mineralwasser, Soft drinks und weitere Getränke finden Sie in der Minibar Ihres Zimmers vor, die einmal täglich aufgefüllt wird. Die Preisliste befindet sich auf dem Tisch. Sollten Sie zusätzliche Wünsche haben, geben Sie bitte Bescheid.
"N"
NACHRICHTEN
Informationen, die für Sie bei uns eingehen, finden Sie in Ihrem Zimmer vor.
NICHTRAUCHERHOTEL
Bitte beachten Sie, dass das Rauchen in allen Zimmern und im gesamten Gebäude verboten ist. Bei Zuwiderhandlung müssten wir zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen. Ein großer Aschenbecher für unsere rauchenden Gäste ist 5m neben dem Hoteleingang aufgestellt.
NÄHZEUG
Dieses halten wir bei Bedarf für Sie an der Rezeption bereit.
NORDIC WALKING
Der 50 Hektar große Park um unser Haus bietet verschiedene Wege für Sie, sich sportlich zu betätigen. Die Rezeption gibt Ihnen gerne kostenlos Nordic Walking Stöcke aus.
NOTRUFNUMMERN
Rezeption 022
Notfall 112
Polizei 107
Ambulanz 104
Feuerwehr 105
"Ö"
ÖFFENTLICHES TELEFON
Gerne können Sie ein Telefongespräch an der Rezeption durchführen. Preise hierfür erfahren Sie von unseren Kollegen.
"P"
PANTOFFELN
Diese finden Sie in Ihrem Kleiderschrank vor.
PARKEN
Unsere hauseigenen Parkplätze stehen unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung. Einer befindet sich unter der Turmuhr des Nordflügels, ein weiterer gegenüber der Scheune und ein dritter vor dem Waschhaus.
PIKNIK
Verbinden Sie Ihren Nachmittagsspaziergang mit einem gemütlichen Piknik. Gerne stellen wir für Sie einen Piknikkorb, mit Decke zusammen. Weitere Informationen erhalten Sie dazu an unserer Rezeption.
POST
Das nächste Postamt liegt 5 Minuten vom Schloss entfernt. Selbstverständlich können Sie Briefe auch an der Rezeption abgeben. Hier händigen wir Ihnen auch Ihre einkommende Post aus.
"R"
RAUCHEN
Der Aschenbecher für unsere Gäste befindet sich neben dem Hoteleingang.
REGENSCHIRM
Gegen eine Leihgebühr bekommen Sie einen Regenschirm aus dem Geschenkeshop.
RESTAURANT
Unser Restaurant und Terrasse stehen Ihnen im Erdgeschoss im Nordflügel von 7.30 bis 21.30 Uhr zur Verfügung. Die Küche ist von 12:00 bis 21:00 Uhr zur Verfügung.
REZEPTION
Unsere Rezeptionsmitarbeiter erreichen Sie 24 Stunden vor Ort oder unter der Rufnummer 022.
"S"
SCHLOSSFÜHRUNGEN
Neben dem Hotel beinhaltet das Schloss ebenfalls das Europäische Kultur Zentrum und kann als historisches Gebäude besichtigt werden. Führungen finden täglich statt und sind für unsere Gäste kostenfrei.
SCHLÜSSEL
Bitte hinterlegen Sie Ihren Schlüssel bei Abreise an der Rezeption. Bei Verlust werden wir
€ 5.00 pro Stück berechnen müssen.
SCHUHPUTZMASCHINE
Diese steht links vom Haupteingang im Erdgeschoss zu Ihrer Verfügung.
SPIELE
Sie können sich verschiedene Brett- oder Kartenspiele an der Rezeption ausleihen. Wir bitten darum, diese nach Gebrauch dort wieder abzugeben. Außerdem verfügt unsere Haus über eine Tischtennisplatte sowie einen Tischfußball.
"T"
TANKSTELLE
Die nächste Tankstelle liegt in ca. 4 km Entfernung. Unser Empfangspersonal weist Ihnen gern den Weg an.
TELEFON
Vom Zimmer aus können Sie direkt telefonieren. Für das Freizeichen wählen Sie bitte eine 0, gefolgt vom + Ländercode (06 für Telefonate innerhalb Ungarns) der Vorwahl- und der Rufnummer.
Die Gebühren für Ihre Telefonate werden automatisch auf Ihre Zimmerrechnung gebucht.
Tarife:
Ortsgespräch: 100.- HUF/Minute
Inlandsgespräch: 200- HUF/Minute
Auslandsgespräch: 500.- HUF/Minute
TAXI UND TRANSFER
Beides arrangieren die Kollegen am Empfang für Sie.
TOILETTENUTENSILIEN
Kostenfreie Reiseartikel wie Kamm, Zahnbürste, Zahnpasta, Rasierer, Hygieneartikel etc. erhalten Sie an der Rezeption.
TRINKGELD
Gesetzlich ist es in Ungarn nicht vorgeschrieben, dass Trinkgelder beinhaltet sein müssen. Wenn Sie mit den Leistungen unseres Personals zufrieden waren, können Sie ihm natürlich gerne Trinkgeld geben. Man rechnet im Allgemeinen mit 10% bis 15 % der Endsumme.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass bei den Preisen in unserem Restaurant die Servicegebühren bereits eingerechnet sind.
TRINKWASSER
Das Leitungswasser in Ungarn hat Trinkqualität, ist jedoch relativ stark gechlort. In der Minibar Ihres Zimmers findet sich neben anderen Getränken auch Mineralwasser.
"V"
VASE
Bitte rufen Sie die Rezeption an, wenn Sie eine Blumenvase wünschen.
"W"
WANDERN
Gerne organisieren wir für Sie individuelle oder Gruppenwanderungen in der Umgebung.
WECKRUF
Bitte geben Sie am Vorabend an der Rezeption die gewünschte Weckzeit bekannt.
"Z"
ZAHLUNGSMÖGLICHKEIETN
Sie können im Hotel mit Ungarischen Forint (HUF) oder Euro (EUR) bezahlen, sowie mit den gängigen Kreditkarten (Seite 27). Unsere ungarischen Gäste haben auch die Möglichkeit, ihre Rechnung mit der SZÉP-Karte der Banken OTP, MKB und K&H zu begleichen.
ZEITZONE
Die Lokalzeit in Ungarn basiert auf der mitteleuropäischen Zeitzone (MEZ+1).
ZIMMERREINIGUNG UND WÄSCHEWECHSEL
Die Zimmermädchen machen Ihr Zimmer täglich am frühen Nachmittag sauber. Die Bettwäsche wird zweimal wöchentlich gewechselt. Ebenso tauschen wir die Handtücher aus Umweltschutzgründen nur jeden zweiten Tag aus. Sollten Sie eher neue Handtücher wünschen, lassen Sie die gebrauchten auf dem Boden liegen.
ZIMMERRECHNUNG
Während Ihres Aufenthalts können Sie gerne alle hiesigen Leistungen auf die Zimmerrechnung buchen lassen und am Abreisetag begleichen.
ZIMMERRESERVIERUNGEN
Wenn Sie ein Zimmer für Ihren nächsten Besuch buchen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Besuchen Sie die offizielle Website des Károlyi - Chateau Hotel & Restaurant für die besten verfügbaren Preise: www.karolyikastely.hu
ZIMMERSAFE UND HAFTUNG
Bitte bewahren Sie Ihre Wertsachen im Zimmersafe auf. Wir übernehmen keine Haftung für Wertsachen, die dort nicht eingelegt wurden. Die Anleitung für den Safe liegt daneben aus.
Falls Sie es wünschen, können kleinere Wertsachen auch in unserem Zentralsafe an der Rezeption
aufbewahrt werden.